Anfrage zur Unterstützung bei einem Internetproblem

Hilfe wegen Internetproblemen

Sie stehen vor dem Problem, dass Ihr Internetanschluss ausgefallen ist. Ein Techniker hat seinen Besuch angekündigt, um die Störung zu beheben, aber zu dieser Zeit müssen Sie an der Universität sein. Sie möchten daher Ihre Mitbewohnerin, Frau Schneider, um ihre Unterstützung bitten.

Verfassen Sie einen Brief an Frau Schneider, der folgende Punkte beinhaltet:

• Der Grund für Ihre Kontaktaufnahme.
• Eine Erklärung, warum das Fehlen des Internets für Sie problematisch ist.
• Konkret, welche Hilfe Sie von Frau Schneider erwarten.
• Vorschläge für Handlungsalternativen, falls Frau Schneider Ihnen nicht helfen kann.

Lösungsvorschlag :

Liebe Frau Schneider,

leider stehe ich vor einem kleinen Problem: Mein Internetanschluss funktioniert nicht mehr und die Situation ist für mich besonders schwierig, da ich viele universitäre Aufgaben online erledigen muss und aktuell auf wichtige E-Mails warte.

Ein Techniker wird morgen Vormittag kommen, um das Problem zu beheben. Weil ich zu dieser Zeit Vorlesungen an der Universität habe, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie in der Wohnung sein könnten, um den Techniker hereinzulassen und die Arbeit zu überwachen.

Falls dies für Sie nicht möglich ist, wäre ich Ihnen auch dankbar, wenn Sie mir den Kontakt einer vertrauenswürdigen Person geben könnten, die an meiner Stelle da sein könnte. Alternativ könnten wir vielleicht versuchen, den Termin mit dem Techniker auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, an dem ich selbst zu Hause sein kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen
Maxim Götze